Central de Ajuda

A Bayanat é um app de eSIM que oferece dados móveis em 190+ países sem precisar comprar um chip físico. Escolha um plano, escaneie um QR code e fique online em minutos — normalmente por bem menos do que o roaming da sua operadora no exterior.

Baixe o app Bayanat, compre um plano e instale pelo QR no app (ou em Ajustes → Adicionar eSIM). Passo a passo com capturas de tela: /how-to/install-iphone/ para iPhone e /how-to/install-android/ para Android. A maioria termina em cerca de dois minutos. Instale antes de embarcar — o plano geralmente é ativado quando você se conecta no destino.

Instale antes de viajar, no Wi‑Fi de casa. Você só precisa de internet para baixar o perfil. Se preferir, deixe a linha desativada ou sem uso até chegar — depois, use a Bayanat para dados celulares e ative o Roaming de Dados nessa linha.

A maioria dos iPhones recentes (XS e posteriores), Google Pixel 3 e mais novos, Samsung Galaxy S20 e mais novos e muitos outros Android topo de linha são compatíveis com eSIM. Procure “Adicionar eSIM” ou “Adicionar plano celular” nas configurações — se aparecer, está tudo certo. Na dúvida, fale com o suporte antes de viajar.

Sim — você precisa de uma conexão rápida com a internet para baixar e instalar o perfil do eSIM. O Wi‑Fi de casa ou do aeroporto funciona bem. Depois da instalação, seu plano Bayanat fornece dados móveis por conta própria.

Sim. Nos Ajustes do celular, escolha a opção manual / inserir dados e cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação do app Bayanat (eSIM → Instalar / QR). Útil se a câmera não conseguir escanear o QR.

Compre um eSIM da Bayanat para o seu destino (ou um plano regional/global), instale antes de embarcar e use a Bayanat para dados móveis no exterior. O mais importante: desative o roaming de dados no seu SIM principal para que sua operadora não cobre roaming. Mantenha o SIM principal ativo apenas se ainda quiser esse número para chamadas e SMS.

Geralmente sim. O roaming da operadora costuma cobrar tarifas altas por dia ou por MB. A Bayanat vende dados pré-pagos em redes locais com preços transparentes em USD — os pacotes por país muitas vezes começam em poucos dólares, com opções de Ilimitado diário e Vitalício conforme o destino. Compare os preços atualizados em bayanat.app/plans e na página de cada país.

Sim. Depois de instalar o eSIM Bayanat, defina a Bayanat como linha de dados celulares e desative o roaming de dados na linha principal. Isso evita contas surpresa de roaming, e você mantém seu número para chamadas/SMS, se seu celular dual SIM permitir.

Sim. A Bayanat é compatível com dual SIM. Mantenha seu SIM principal para chamadas e mensagens e use a Bayanat para dados no exterior. Desative o roaming de dados na linha principal para evitar cobranças surpresa da operadora.

Ilimitado diário: pague por dia por dados ilimitados em redes compatíveis (os níveis podem variar conforme a franquia em velocidade máxima). Pacotes: uma quantidade fixa de GB por um número fixo de dias em um país — o melhor quando você sabe mais ou menos quanto vai usar. Vitalício: compre GB uma vez; os dados não usados não expiram — ideal se você volta ao mesmo país. Passes regionais e globais cobrem vários países em um único eSIM.

Para um fim de semana ou uma semana fora com muito mapa, chat e redes sociais, o Ilimitado diário é o mais simples. Se você só precisa de navegação e mensagens, um Pacote pequeno costuma ser o mais barato. Se você visita o mesmo país com frequência, o Vitalício pode sair mais em conta com o tempo.

Sim. A Bayanat oferece planos para 190+ países, incluindo Emirados Árabes Unidos, Turquia, Japão, Estados Unidos, Arábia Saudita e Tailândia. Abra Destinos em bayanat.app, escolha seu país e compare as opções Pacote, Ilimitado e Vitalício com preços iniciais em USD.

Pacotes de dados e planos ilimitados normalmente são ativados na primeira conexão a uma rede compatível no destino. Planos Vitalício ficam no seu dispositivo até você removê-los — as regras de validade aparecem no app antes da compra.

Sim. Abra o app Bayanat quando quiser para adicionar dados, estender um plano ilimitado ou comprar um plano para um novo destino. Seu perfil de eSIM atual é reaproveitado — sem precisar escanear um segundo QR.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito pela Stripe. Todos os pagamentos estão em conformidade com o PCI. Os preços são exibidos em USD no app e neste site.

Planos não usados podem ser elegíveis para reembolso dentro do prazo descrito nos Termos de Uso. Se tiver problemas para ativar ou se o plano não funcionar como descrito, fale com support@bayanat.app — vamos resolver.

Você recebe uma notificação no app quando estiver chegando ao limite. Recarregue na hora pelo app — sem nova instalação.

Os planos da Bayanat são só de dados. Use WhatsApp, iMessage, FaceTime ou outros apps baseados em dados para chamadas e mensagens. Seu SIM normal ainda pode fazer chamadas e enviar SMS tradicionais, se você o mantiver ativo.

Primeiro defina a Bayanat como linha de dados móveis; depois, ative o Acesso Pessoal (iPhone) ou o Ponto de acesso e tethering (Android). A maioria dos planos Bayanat é compatível com ponto de acesso onde a rede parceira permite. Guia: /how-to/hotspot/.

Sim, onde as redes parceiras oferecem 5G e seu dispositivo é compatível. Caso contrário, você se conecta em 4G/LTE. A cobertura e a velocidade variam conforme o país e o local — como em qualquer SIM local.

A Bayanat funciona em 190+ países por meio de redes parceiras locais. Veja os destinos no nosso site ou no app para conferir planos por país e preços iniciais.

iPhone: Ajustes → Celular → Dados Celulares → escolha a Bayanat (no exterior) ou sua linha principal (em casa). Android: Configurações → SIMs → Dados móveis → Bayanat. Mantenha chamadas/SMS no SIM principal, se quiser. Guia completo: /how-to/switch-carriers/.

Abra o app Bayanat → Meus eSIMs → seu plano para ver GB restantes, validade e status do dia ilimitado. Os Ajustes do celular mostram estatísticas aproximadas; o app é a referência para o saldo pré-pago. Guia: /how-to/check-usage/.

No app Bayanat, abra os detalhes do seu eSIM ou plano → Operadoras compatíveis / Operadoras. Use esses nomes se selecionar uma rede manualmente. Guia: /how-to/supported-carriers/.

Force o reinício do celular. Depois, abra Celular / SIMs — se a Bayanat estiver na lista, ative a linha e ligue o Roaming de Dados. Reiniciar não apaga o eSIM. Guia completo: /how-to/troubleshooting/.

Veja se a Bayanat já aparece na sua lista de eSIMs — se sim, a instalação deu certo; use essa linha em vez de tentar de novo. Se não, abra o app Bayanat e toque em Instalar eSIM mais uma vez, com um Wi‑Fi estável.

ATIVE o Roaming de Dados apenas na linha Bayanat, defina a Bayanat como linha de dados celulares e DESATIVE o Roaming de Dados no SIM principal. Depois, ligue e desligue o Modo Avião. Veja /how-to/data-roaming/.

Ajustes → Celular → toque na linha Bayanat → Apagar eSIM / Remover Plano Celular. Só remova se tiver certeza — talvez seja preciso pedir ao suporte a reemissão enquanto o plano ainda estiver válido.

Abra o app Bayanat → detalhes do seu eSIM para ver dados restantes e validade. O iOS também mostra o uso de Dados Celulares por linha em Ajustes → Celular.

Comece pelos guias e por estas perguntas frequentes — a maioria dos viajantes resolve sozinha a instalação e o roaming. Se ainda precisar da gente: o chat no app é o mais rápido, ou escreva para support@bayanat.app / hello@bayanat.app. Respondemos 24/7 — a primeira resposta leva, em média, menos de quatro horas. Inclua o e-mail do pedido e uma captura de tela.

Se o seu plano ainda estiver válido, fale com o suporte informando os dados do pedido. Em muitos casos, podemos reemitir o perfil ou orientar você a reinstalar pelo app.

Coletamos só o necessário para entregar seu plano e melhorar o serviço. Os pagamentos são processados pela Stripe. Leia nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.