ज़्यादातर “खराब” इंस्टॉल असल में पूरे हो चुके होते हैं, या उन्हें Bayanat लाइन पर डेटा रोमिंग चालू करने की ज़रूरत होती है। सपोर्ट से संपर्क करने से पहले ये कदम क्रम से आज़माएं।
शुरू करने से पहले
- स्क्रीन पर दिखा एरर का पूरा टेक्स्ट नोट कर लें।
- पक्का करें कि आपका खरीदा प्लान उस देश को कवर करता है जहां आप हैं।
- इंस्टॉल स्टेटस और QR देखने के लिए Bayanat ऐप खुला रखें।
“Activating…” पर अटका है
इंस्टॉल के बाद iOS/Android कभी-कभी Activating पर अटक जाता है। फ़ोन को हार्ड रीस्टार्ट करें (फ़ोर्स रीस्टार्ट — सिर्फ़ स्क्रीन लॉक नहीं)। रीबूट के बाद सेल्युलर / SIM खोलें और देखें कि Bayanat लाइन दिख रही है और चालू हो सकती है या नहीं।
“Unable to Activate eSIM”
अपने फ़ोन की eSIM / सेल्युलर लिस्ट खोलें। अगर Bayanat पहले से है, तो इंस्टॉल हो चुका है — बार-बार कोशिश न करें। वही लाइन इस्तेमाल करें और रोमिंग चालू करें। अगर नहीं दिखता, तो Bayanat ऐप → eSIM इंस्टॉल करें पर लौटें और स्थिर Wi‑Fi पर एक बार फिर कोशिश करें।
नेटवर्क से जुड़ा है पर इंटरनेट नहीं
डेटा रोमिंग सिर्फ़ Bayanat eSIM के लिए चालू करें (सेटिंग्स → सेल्युलर → Bayanat → डेटा रोमिंग)। होम SIM पर रोमिंग बंद करें। Bayanat को सेल्युलर डेटा लाइन बनाएं। एयरप्लेन मोड ऑन/ऑफ़ करें, फिर Safari/Chrome में जांचें।
अभी भी ऑफ़लाइन
ऐप में पक्का करें कि प्लान इस देश को कवर करता है। फ़ोन रीस्टार्ट करें। Bayanat लाइन को फ़ॉरगेट करके दोबारा चालू करें। अगर प्रोफ़ाइल गलती से डिलीट हो गई है, तो अपने ऑर्डर ईमेल के साथ सपोर्ट से संपर्क करें — प्लान वैलिड होने पर हम अक्सर इसे दोबारा जारी कर सकते हैं।
इंस्टॉल के बाद
- ज़्यादातर मामले ऐसे ठीक होते हैं: हार्ड रीस्टार्ट → डेटा रोमिंग चालू (Bayanat) → होम रोमिंग बंद → Bayanat को डेटा लाइन बनाएं।
- हमारी ज़रूरत हो तो: ऑर्डर ID और स्क्रीनशॉट के साथ support@bayanat.app या ऐप चैट।
झटपट जवाब
क्या हार्ड रीस्टार्ट से मेरा eSIM डिलीट हो जाएगा?
नहीं। फ़ोर्स रीस्टार्ट सिर्फ़ फ़ोन को रीबूट करता है। आपकी eSIM प्रोफ़ाइल इंस्टॉल रहती है।
मैंने गलती से eSIM डिलीट कर दिया
ऑर्डर की जानकारी के साथ support@bayanat.app पर संपर्क करें। अगर प्लान अभी वैलिड है, तो हम अक्सर ऐप से दोबारा इंस्टॉल करने में मदद कर सकते हैं।
हमारी टीम 24/7 जवाब देती है — हो सके तो अपना ऑर्डर ईमेल और एक स्क्रीनशॉट भेजें।